Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen zu Versand und Bestellungen.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Unser Team bearbeitet deine Bestellung, fertigt die Produkte und versendet sie so schnell wie möglich.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 8–12 Werktage, abhängig vom Zielland und den örtlichen Versanddiensten.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Bestätigung und gegebenenfalls einem Sendungsverfolgungslink.
Du kannst den Status deiner Bestellung hier überprüfen:
- Meine Bestellung verfolgen
- oder durch Klicken auf „Bestellung verfolgen“ am unteren Seitenrand.
Wie viel kostet der Versand?
Wir liefern weltweit ohne Mindestbestellmenge.
In den meisten Fällen ist der Versand kostenlos, mit Ausnahme bestimmter abgelegener Regionen.
Eventuelle Zölle oder Einfuhrsteuern sind vom Kunden zu tragen.
Weitere Informationen findest du auf der Seite Versandrichtlinien.
Die Bestellung ist unvollständig
Wenn deine Bestellung mehrere Produkte enthält, können diese je nach Lagerbestand
in separaten Paketen versandt werden.
Keine Sorge — die übrigen Produkte treffen in der Regel bald ein.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
Probleme bei der Lieferung — Verzögerung, verlorenes oder beschädigtes Paket?
Unser Onlineshop, betrieben von AV WEBSHOP, LLC, ist für die Sicherheit der Lieferung verantwortlich.
Wir überlassen die Verantwortung nicht dem Transportunternehmen — im Falle eines bestätigten Problems senden wir
kostenlos ein neues Paket.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Du kannst uns schreiben an: contact@alternativmode.de.
Du kannst auch das Formular auf der Seite verwenden Kontakt.